Порядок рассмотрения апелляций

Основным правилом рассмотрения апелляций в Органе по сертификации является объективность и беспристрастность в принятии решения.

Апелляция подается Стороной, право которой, по ее мнению нарушено или вынесенное решение не удовлетворяет указанную сторону по существу.

Апеллянт вправе подать апелляцию с запросом о пересмотре решения по жалобе, принятого Органом по сертификации по результатам выполнения работ по подтверждению соответствия.

Апелляции рассматривает Комиссия по апелляциям. Комиссия функционирует:

• при поступлении апелляций;
• в течение времени, необходимого для рассмотрения и принятия решения по апелляции.

Результатом работы Комиссии является решение возникшей проблемы или мотивированный отказ от такого решения.

В случаях возникновения разногласий по вопросам, связанными с принятыми решениями Органа по сертификации по подтверждению соответствия, апеллянт имеет право обратиться по спорным вопросам с апелляцией на имя генерального директора АНО «НИЦ-ОРУЖИЕ».

Апелляция может быть направлена заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в электронном виде через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» не позднее чем через 30 календарных дней после вынесения решения, с которым апеллянт не согласен.

В течение 10 календарных дней со дня регистрации жалобы менеджер по качеству направляет апеллянту уведомление о принятии/об отказе в принятии апелляции к производству с указанием:

• информации о ее получении;
• регистрационного номера;
• срока рассмотрения.

Уведомление апеллянту может быть направлено заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в электронном виде через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

В случае принятия апелляции к производству Комиссия может потребовать от апеллянта представления материалов, необходимых для объективного и всестороннего рассмотрения апелляции.

Решение в отношении апелляции принимается Комиссией в течение 30 рабочих дней со дня регистрации апелляции. До принятия Комиссией указанного решения, лицо, подавшее апелляцию, вправе отозвать апелляцию полностью или частично.

Решение по апелляции должно содержать:

• при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции: причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;
• перечень документов, подтверждающих обоснованность решения;
• при полном или частичном удовлетворении апелляции срок и способ ее удовлетворения;
• при наличии у членов Комиссии особого мнения, оно должно быть отражено в решении.

Если на решение по апелляции в течение 30 календарных дней с момента его отправления не поступило возражения от апеллянта, оно считается принятым.