+7(499)132-49-90
 Контактный тел.: +7 499 783 24 61
Факс: +7 499 132-71-83
email: sertifikatguns@yandex.ru

Порядок рассмотрения жалоб на решения органа по сертификации

Порядок рассмотрения жалоб, претензий и апелляций в Органе по сертификации.

1. ОС принимает к рассмотрению жалобы, претензии и апелляции (далее – жалобы) заявителя по вопросом проведения работ по подтверждению соответствия продукции, а также на действия сотрудников органа по сертификации.

2. Жалобы принимаются для рассмотрения в письменном виде. В исключительных случаях, возможно рассмотрение устных жалоб и претензий. К жалобам заявитель обязан приложить документы, подтверждающие обоснованность его заявления.

3. Регистрация жалоб осуществляется в срок до 3 дней.

4. Рассмотрение жалоб осуществляется в срок до 30 дней с момента их регистрации.

5. По результатам рассмотрения жалобы оформляется документальное решение.

6. О принятом решении информируется заявитель.

7. В случае, если заявитель не согласен с принятым решением, он вправе направить апелляцию в Росаккредитацию.